FAQ
Перегляньте цей розділ, щоб знайти відповіді на найпоширеніші запитання
Чи тестується продукція Phyto-C на тваринах?
Ні. Уся лінійка Phyto-C є cruelty-free — продукція не тестується на тваринах.
Де виробляється продукція Phyto-C?
Phyto-C — сімейний бренд із Хоторна, штат Нью-Джерсі, США. Усі продукти виготовляються вручну безпосередньо на виробництві бренду.
Чи є продукція Phyto-C оригінальною?
Так. Офіційний ексклюзивний дистриб'ютор Phyto-C в Україні — LOTANA Distribution. Уся продукція оригінальна, має висновки СЕС і відповідає вимогам українського законодавства.
Для яких типів шкіри підходить продукція Phyto-C?
Phyto-C має рішення для різних типів і станів шкіри: суха, жирна, комбінована, чутлива, зріла. Якщо не знаєте, з чого почати — скористайтеся нашим тестом для підбору рутини.
Який термін придатності продуктів Phyto-C?
Термін придатності зазначається зверху або в нижній частині упаковки. Щоб дізнатися, скільки часу продукт залишається придатним після відкриття, знайдіть на зворотному боці значок із відкритою баночкою — поруч із ним вказана кількість місяців у форматі «6M», «12M» тощо.
Продукти з вітаміном C мають орієнтовний термін придатності 1 рік залежно від умов зберігання. Рекомендуємо зберігати в холодильнику або в прохолодному темному місці та використовувати протягом 3–6 місяців після відкриття.
Продукти з вітаміном C мають орієнтовний термін придатності 1 рік залежно від умов зберігання. Рекомендуємо зберігати в холодильнику або в прохолодному темному місці та використовувати протягом 3–6 місяців після відкриття.
Чому мій продукт з вітаміном C потемнів?
Це нормальна хімічна реакція: L-аскорбінова кислота (вітамін С) може окислюватися під впливом світла, повітря та тепла, що спричиняє зміну кольору. Щоб уповільнити цей процес, зберігайте засіб у прохолодному темному місці або в холодильнику.
Я повторно замовив продукт і помітив інший запах. Чому?
Phyto-C виготовляє засоби у свіжих мікропартіях з натуральних інгредієнтів. Природні компоненти можуть незначно відрізнятися від партії до партії — це ознака натуральності, а не дефект. Якщо зміна запаху вас турбує — напишіть нам.
У якому порядку використовувати засоби Phyto-C?
Рекомендований порядок: сироватка → гель → крем. Для точнішого підбору послідовності скористайтеся тестом для підбору рутини або зверніться до нас за консультацією.
Чи можна використовувати продукцію під час вагітності?
Основний інгредієнт, щодо якого найчастіше виникають запитання, — ретинол (вітамін A). Більшість жінок уникає засобів із ретинолом під час вагітності. Рекомендуємо проконсультуватися з лікарем перед використанням будь-якого активного догляду в цей період.
Куди здійснюється доставка?
Доставка здійснюється по всій Україні Новою поштою — у відділення, поштомат або кур'єром за адресою.
Скільки часу займає відправлення?
Замовлення, оформлені до 14:00, відправляємо в той самий день. Після 14:00 — наступного робочого дня. Замовлення, оформлені в суботу після 14:00, відправляємо в понеділок — склад не працює в неділю.
Як відстежити своє замовлення?
Після відправлення ви отримаєте SMS з номером експрес-накладної (ТТН). За ним можна відстежувати посилку на сайті або в додатку Нової пошти.
Чи можу я повернути продукт?
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів №172 від 19 березня 1994 року, парфумерно-косметичні вироби належної якості поверненню й обміну не підлягають. Будь ласка, уважно ознайомтеся з описом продукту перед замовленням.
Повернути засоби можна у разі, якщо товар не відповідає параметрам замовлення і має непошкоджене пакування.
Повернути засоби можна у разі, якщо товар не відповідає параметрам замовлення і має непошкоджене пакування.
Товар пошкоджений або має виробничий дефект. Що робити?
Якщо при отриманні ви виявили пошкодження або виробничий дефект (наприклад, не працює дозатор або пошкоджено флакон) — зверніться до нас протягом 3 днів. Ми замінимо товар за рахунок продавця.