Доставка по Україні
-
Способи доставки
Доставка замовлень здійснюється Новою поштою.
Доставка у відділення або поштомат — оберіть зручне відділення чи поштомат Нової пошти у вашому місті.
-
Вартість доставки
Безкоштовна доставка у відділення або поштомат Нової пошти.
-
Терміни відправлення
Після оформлення замовлення наша команда оперативно обробляє його і передає до логістичної служби.
Замовлення, оформлені до 14:00 — відправляємо в той самий день.
Замовлення, оформлені після 14:00 — відправляємо наступного дня.
Замовлення з оплатою через WayForPay — відправляємо на наступний день після підтвердження платежу, оскільки кошти надходять протягом 24 годин з моменту оплати.
Важливо: замовлення, оформлені в суботу після 14:00, відправляємо у понеділок — склад не працює в неділю.
Способи оплати
-
Онлайн-оплата через WayForPay
Безпечна платіжна система. Оплата банківською карткою — комісія згідно з тарифами вашого банку.
-
Оплата на розрахунковий рахунок
Банківський переказ за реквізитами під час оформлення — комісія згідно з тарифами вашого банку.
-
Оплата при отриманні (накладений платіж)
Оплачуйте у відділенні Нової пошти або через її застосунок. Додатково сплачується комісія Нової пошти: 2% від суми + 20 грн, а також комісія банку — згідно з тарифами.
Підтвердження та відстеження замовлення
Після відправлення посилки ви отримаєте SMS з номером експрес-накладної (ТТН). За цим номером ви зможете відстежувати статус замовлення на сайті або в додатку Нової пошти в режимі реального часу.
Важлива інформація для покупця
Замовлення, оформлені в суботу після 14:00, відправляємо у понеділок (склад не працює в неділю).
У святкові дні можливі зміни в графіку відправлень.
Терміни доставки після відправлення залежать від перевізника.
При отриманні обов’язково оглядайте товар у присутності кур’єра або представника служби доставки. Якщо посилка пошкоджена або вміст не відповідає замовленню — поверніть її, не розкриваючи упаковку.
Умови повернення
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів №172 від 19 березня 1994 року, парфумерно-косметичні вироби поверненню й обміну не підлягають.
При отриманні замовлення уважно оглядайте товар у присутності кур’єра або представника служби доставки. Якщо товар не відповідає параметрам замовлення — поверніть його, не розкриваючи упаковку, і ми обов’язково замінимо.
Претензії щодо зовнішнього вигляду товару приймаються лише в момент доставки. При отриманні завжди перевіряйте вміст замовлення.
Просимо відповідально підходити до оформлення замовлення: переконайтеся в правильності найменування товару, його об’єму та інших характеристик — щоб уникнути помилкового замовлення.
У разі помилки з боку продавця товар буде замінено на правильний або здійснено повернення коштів згідно із заявою покупця протягом 3 днів з моменту отримання. Кошти повертаються у день розірвання договору або не пізніше ніж протягом 7 днів за домовленістю сторін.
Заміна бракованого товару: при виявленні виробничого дефекту (при отриманні або протягом 3 днів) — наприклад, не працює дозатор або пошкоджено флакон — ми замінимо товар на товар належної якості. Повернення бракованої продукції здійснюється за рахунок продавця. Заміні підлягає товар без ознак механічних ушкоджень.
Відсутність документів, що підтверджують факт придбання товару у продавця, є підставою для відмови в задоволенні звернення щодо обміну.
У всіх інших випадках придбаний товар належної якості поверненню або обміну не підлягає.